美容仪不美容反而“毁容”!两款产品温控检测

(文章来源:晨报财经)随着人们生活质量的提高,大众对容貌的呵护和管理有了更多元的诉求。微博、小红书、直播带货等新媒体社交平台的广泛应用,也在不断强化产品的种草效应,带动美容器产品越来越多地被消费者使用。然而,随着使用人数越来越多,美容仪的行业乱象也被更多的曝光。近日,南都鉴定以消费者身份选购9款美容仪产品,对其进行低温烫伤、漏电风险等检测,结果显示有2款美容仪产品存在烫伤风险。
现象:美容仪市场乱象普遍存在
 
乱象一:2款产品长时间使用容易造成皮肤低温烫伤
 
美容仪这类产品,处于医疗器械与家用电器之间的交叉地带,存在质量参差不齐,以次充好等情况。近期南都鉴定以消费者身份,选购9款热销美容仪产品进行送检,经过测试,9款美容仪器样品工作状态下泄漏电流和电气强度符合标准。但TriPollar初普、Me-Smooth等2款美容仪产品,工作表面温升超过标准限值,消费者长时间使用容易造成皮肤低温烫伤。
 
实验中,南都鉴定以消费者身份从电商平台旗舰店选购热销的9款美容仪产品,涵盖comper、松下、TriPollar、NOTIME、Me-Smooth、雅萌、AMIRO、Silk'n共8个品牌,检测项目主要为安全性指标,包括表面温升、工作温度下的泄漏电流和电气强度等。检测机构为威凯检测技术有限公司,该机构拥有较为全面的检测和认证服务资质,是中国本土最早获得IECEE认可的CB试验室之一,出具的报告和证书获得全球70多个国家和地区的100多个权威机构的认可。
 
根据检测结果显示,受检中的两款产品工作表面温升超过标准限值,使用者有烫伤风险。实验中,TriPollar初普 Stop EYE,金属部件温升实测值最高为49.1K,且不会自动关机,器具一直工作。实验室用热电偶测表面温升得出49.1K,加上实验室环境温度(通常为25℃),由此推算,TriPollar初普 Stop EYE 工作状态下表面温度最高达74.1℃。根据美国烧伤协会的一份资料显示,68度的液体接触皮肤1秒即可达到三度烧伤。
 
有部分因使用美容仪产品被烫伤的用户在小红书等社交平台发布了相关内容;用户“玛丽咪咪”表示按照官方使用方法进行操作,做了三次面部就有红痒症状,经过处理后还是泛起了小包,而在之后和商家的沟通过程也异常困难,权益很难得到维护,这样的案例在小红书上比比皆是;用户“女少”则表示第三次应用该机器就热到冒烟,并上传了一段产品正在冒烟的视频。更有甚者,用户“ZzzzSsssYuuu”在使用后脸被烫起一个白水泡。足以见得在日常生活中已有消费者使用TriPollar美容仪受到了一定程度的伤害。
 
 
 
南都鉴定的实验同时还对九款产品的电击风险进行了检测,本次依据GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》第13.2条进行工作温度下的泄漏电流和电气强度测试,二类器具限值是0.75mA。结果显示,9款美容仪器样品工作状态下泄漏电流和电气强度均符合标准要求。
 
乱象二:TriPollar(初普)涉嫌虚假宣传“FDA认证”
 
除了产品本身存在安全隐患,近期部分品牌涉嫌虚假宣传“FDA认证”的事件也引起了人们重视。为了突出自身技术领先性,以及产品高科技,TriPollar(初普)美容仪在商品详细页中,都会特意强调一个FDA技术认证,然而,有媒体通过调查挖掘之后却发现TriPollar(初普)美容仪所谓的FDA技术认证完全是一个"虚假宣传"。对此,TriPollar代理商南京美洲豹电子商务有限公司对外称,在接收以色列厂家的文件中,涉及到其多款产品获美国FDA批准,相同技术已应用到最新款的产品中,由于翻译的问题,简略地描述为“FDA技术认证”。事件发生以来,对于其虚假宣传引起的售后问题,该公司及TriPollar品牌也并未给出明确的解决方案。作为以色列美容仪品牌TriPollar初普的中国总代理,南京美洲豹电子商务有限公司曾因发布虚假广告宣传内容,以及发布贬低同行产品的广告内容,两次受到市场监管部门的行政处罚。此次又有TriPollar美容仪事件,让该总代理公司再次陷入信誉危机。总代理公司在此次事件中究竟起了什么样的作用,如何避免类似的事件再次发生,值得人们思考。
 
解决方法:商品厂家、总代理、监管部门、消费者共同努力
 
美容仪市场存在的问题亟待解决。除了商品本身的质量问题,其到消费者的各个环节都需要严格把关,才能保证美容仪市场的规范性。因此,只有商品厂家、总代理、监管部门、消费者等共同努力,才能让真正需要的受众购买到合格的产品。
 
一、相关部门加强监管力度与惩罚力度,总代理公司避免侥幸心理
 
首先,相关部门应加强监管力度与惩罚力度。此前产生问题的事件,虽然都以罚款、退货等方式进行了处理,但是其处罚程度在法律界人士看来仍然不足以构成警戒。为了使今后的市场更加规范,相关部门更应加强监管力度,同时加重惩罚措施,避免相关商家存在侥幸心理。
 
此次TriPollar涉嫌虚假宣传“FDA认证”事件中,其中国总代理公司难辞其咎。未来的美容仪市场中,总代理公司应该禁得住利益诱惑,对产品实事求是,不夸大其功能,真正的做到对消费者负责任。
 
二、官方增加多项测试标准,美容仪才可以投入销售
 
此外,相关部门应针对美容仪等专业美容产品,完善并规范相关标准测试,根据测试标准严格执行,多次均达到标准之后才可进入市场销售。对于不合格的产品,禁止其进入市场。
 
与此同时,还应增加消费者美容仪方面的相关知识。威凯检测技术有限公司日电事业部美容器产品线负责人黄凯杰建议,消费者应选择正规渠道购买家用美容仪,比如商场专柜或品牌官方授权的网店平台,不要轻易相信来源不明的产品,并注意查看产品外观是否完整、使用说明是否齐备,保管好购买凭证和发票。此外,家用美容仪不是“万能的”神器,并不能解决所有皮肤问题,因此消费者应保持理性态度,结合自身情况,切勿盲目相信。
 
三、解决直播乱象问题,主播、明星需付连带责任
 
TriPollar美容仪在某头部主播双十一预售直播当天,销量一度破亿元美金。这也是此次TriPollar美容仪涉嫌虚假宣传事件被广泛关注的原因之一。近几年直播电商行业市场规模的扩大让越来越多用户通过直播电商的方式购买产品。电商主播的推广,无疑加大了美容仪产品的知名度与购买量。TriPollar并非第一个被曝光的品牌,直播数据造假、产品质量低下、售后服务差等问题都在逐步凸显出来。由于直播带货的行业特殊性,其责任如何界定也引起争议。同时,明星代言人也难辞其咎。明星童瑶是TriPollar的全球品牌代言人,明星代言人是否应该对所代言品牌的质量问题负责任?一系列相关问题都亟待完善。