疫情带给零售消费行业的反思

此次疫情恰值春节期间并波及全国,始料未及的灾害给消费零售企业带来了大范围冲击。对照非典时期的疫情控制发展态势,疫情在非湖北地区已经进入相对稳定可控阶段,乐观情境下疫情将在短期内得到有效控制,年度社会零售总额回归平稳增长可期。

因受消费者三个需求维度(时间、空间、价值诉求)综合影响,不同消费品类受疫情影响程度和未来恢复周期呈现出较大差异。疫情期间,短期基本需求品类如粮油食品等保持相对稳定增速,而短期升级需求品类如餐饮、娱乐等大幅下跌,部分中长期升级需求如家电等出现消费递延情况。同时,疫情期间部分短期升级需求和中长期基础消费需求虽有下跌,但得到了电商和到家服务场景的对冲补偿,使疫情后“爆炸性”增长可能小。

行业角度:此次疫情强化了消费者心智中对于“安全性”、“趋同性”、“便利性”与“目标性”的价值诉求,并进一步加固了线上消费习惯,推升了社区商业价值并加速渠道规范进程。企业角度:构建更强大的品牌、商品和消费者经营能力,加速布局高效、多元的渠道模式以及增强风险管控能力。这将是后疫情时代零售消费产业需要关注的三个层面的核心问题。

疫情短期可控情况下,整年回归平稳增长保持乐观。

疫情期间消费场景补偿,使疫情后“爆炸性”增长可能小。2020年的今天相较17年前非典时期,电子商务、物流供应链高速发展带来消费习惯和消费场景的巨大改变,此次疫情期间的消费需求被电商和到家服务场景补偿。同时,我们需要考虑到此次疫情涉及到全国区域,对于整体经济和消费者信心影响会大于非典时期,新冠疫情后期“爆炸性”消费增长可能性小。

具体来看,短周期/基础需求:相对刚性、影响较小。

粮油食品

粮油食品属于刚性需求,政府和企业为保障基本的民生需求,各地的防控措施对上述品类的重要销售渠道给予了支持,与“非典”疫情相比,本次疫情中更大范围的隔离防御措施和延期休假叠加,对消费起到了一定的抑制作用,消费者在疫情期间购物频次明显减少,线上销售、即时配送和到家服务的补偿作用使得超市、生鲜卖场、便利店等渠道销售影响相对较小。

日用品行业

日用品行业与粮油食品行业的整体表现趋同,此次新冠疫情对个人卫生的防护需求与“非典”期间类似,清洁、防护等品类的储备需求增加,同时由于线上销售、即时配送和到家服务的普及,相较非典期间购买频次相对上升,一次性购买量有所下降。