科技赋能推动上市险企转型升级

保险行业当前已进入以人工智能、大数据、云计算等为代表的科技创新时期,高新技术引发的产品、展业形势甚至是商业模式创新,正在对全行业产生深远影响。但无论科技如何变化,科技与保险的结合始终要以客户服务为中心,以风险保障为根本目的。不忘初心并充分借助科技的力量,保险企业才能实现走得更好、更远。

在本次疫情爆发之前,各家上市险企就已经持续多年在保险科技上大做文章,无论是从寿险业还是财险业的业务结构调整和发展转型过程来看,科技赋能都是其背后的重要驱动力。

中国平安是上市险企中科技布局起步较早的公司。2019年,中国平安实现了保险核心主业与科技的深度融合。平安寿险运用科技手段使代理人队伍新业务价值率和产能双双提升;平安产险运用AI图片定损技术和精准客户画像技术,为近90%的出险客户提供端到端的在线理赔服务。

值得关注的是,中国平安将科技广泛应用于金融、医疗及智慧城市等领域,全面支撑“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈建设,不断向市场提供创新产品和服务。在“金融+科技”与“金融+生态”战略转型的推进下,中国平安科技业务去年总收入达821.09亿元,同比增长27.1%。